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   微博正在悄悄改变生活。鲁力 摄
  
8月28日，新浪微博将迎来三周岁生日。不知不觉间，一度只是用来“玩”的微博已经成为很多人生活甚至工作不可缺少的伙伴，对人们的消费、交友甚至创业，企业的营销、商业模式以及政府的信息发布、沟通方式等方面造成巨大的改变。
  

  
利用企业微博进行营销推广愈加普遍，通过投入几万元的微博活动带来数百万元销售额令人惊喜，微博创业或许也会成为一股新的潮流。如今，广东省的新浪微博用户数量居全国第一，深圳市的用户数居全国第四，仅次于京、穗、沪。未来，微博还将带来哪些改变？
  

  
广东微博用户数全国第一
  

  
上周日，一场名为“官方微博运营之道”的论坛在深圳举行，两百多人通过微博报名到??。据新浪华南市场总监陈文斯介绍，截至今年3月底，新浪微博用户已超过3.23亿，日均微博发送量超过1亿，日均浏览微博时间超过60分钟。广东省的微博用户数量居全国第一，这与广东互联网尤其是手机上网发展较快有关，也与广东舆论环境和思想的开放程度有关。
  

  
在这场论坛上，拥有近十万“粉丝”的龚文祥高调宣布将利用微博创业，无人投资，无办公场地，在家里办公，创业团队是一个人。他的计划是一年内通过微博获得纯利100万元。
  

  
龚文祥曾任走秀网副总裁、华强北在线副总裁，他的最新身份是深圳触电电子商务有限公司开创人。他自称草根创业者，在微博上公开表示连公司的注册资金10万元都是中介垫资。7月23日，他的深圳触电电子商务有限公司正式成立。
  

  
龚文祥的创业方式是运营一个电商自媒体“触电报”??利用微博发起电商掌门人聚会“触电会”、利用微博大号推广、利用微博招生进行线下的小范围培训“触电邦”，其中直接获得收入的只有一对一培训。他认为，微博本身是赚不到钱，但可以把赚钱的机会放到线下。
  

  
“利用微博进行个人创业的时代已经来临。三五年后，也许很多人都像我一样，在家办公，通过发微博就能一年挣到几十万。”在龚文祥看来，站长创业时代已经过去，淘宝店创业时代也已经过去，专业微博通过电商方式盈利的时代已经开启。
  

  
龚文祥的朋友通过运营一个关于香港自由行的微博创业，目前拥有粉丝17万以上，靠发布在香港吃喝玩乐、衣食住行的微博为网站引流，在网站上供给房间预订、售票等服务，每天访问其网站的人当中98%是新浪微博会员，每月收入50万以上，公司收支平衡开始盈利，每月节省数十万广??费。
  

  
入驻微博企业猛增
  

  
截至今年3月，已有16万家企业注册进驻新浪微博，其中29%的世界500强企业和41%的中国500强企业均已进驻。新浪微博专家张超表示，企业微博粉丝总数已超过7亿，这表明有56%的新浪用户，每人至少关注1个企业微博。
  

  
入驻微博的企业数量仍在大幅增长。陈文斯表示，预计今年年底将有100万家企业入驻新浪微博。记者从腾讯微博了解到的数据也显示，每月新增认证企业微博数量庞大。
  

  
由于微博用户越来越多，消费者可以随时随地表达情绪，而企业不能组织消费者进行拍照传播，不能控制消费者发布的内容是正面或是负面，一个负面事件可以在极短的时间内得到大面积传播……微博成为企业的“麻烦制造者”。
  

  
对于企业而言，即使企业不在微博发声，也要倾听消费者的声??、关注竞争对手。张超认为，这时企业可以选择逃避或面对，但应该做的是正确看待、主动了解，做好舆情监控，并利用社交媒体吸引更多的客流让生意蒸蒸日上。据2011年海外研究机构Maritz Research调查，76%在社交群体上发出抱怨的消费者从未收到来自品牌的回应，但在那些收到回应的消费者中，83%的人喜欢品牌进行相应的举动，在那些收到回应的消费者中，85%的人对品牌的回应表示满意。
  

  
张超认为，在以微博为代表的社交媒体时代，虽然消费者的抱怨比以往任何时候都更加大张旗鼓，品牌却也可以做出反应和回应。如果处理得好，原本的缺陷也可以转变为“可爱”之处，品牌名誉将被修复甚至是塑造。
  

  

  
对于企业而言，在利用微博进行营销等活动时，或许也应该了解一下自己面对的是怎样的群体、有怎样的爱好和需求。???张超透露，70.8%的新浪微博用户年龄散布在18—35岁，74%用户拥有高学历，65%的活跃用户是女性，女性用户在“记录自己的心情、娱乐、休闲、了解最新发生的事情不让自己落伍”等方面的关注度比男性更高。56.1%的用户在微博上非常关注购物、餐饮、娱乐相关信息。
  

  
龚文祥也建议，企业微博的微博内容要遵循“二八定律”，80%的内容要与企业、行业有关，20%的内容可发心灵鸡汤、笑话等作为调剂。张超认为企业官方微博应注重主动聆听、常态化工作、内容为王、拥有自己的意见领袖、把握时机有效互动、关注营销兴趣图谱、针对人群的精准投放、使用多样化手段等要点。
  

  
南方日报记者 马芳
  
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